Kundenbindung durch Wertschätzung
Höflichkeit kommt von innen
21. April 2020
Informationen aus der Verpackungsbranche
Rajas Danke-Karton soll nicht nur die Ware, sondern auch die Wertschätzung gegenüber dem Kunden transportieren. Dies geschieht durch einen Innendruck des Wortes "Danke" in 13 Sprachen.
Laut Raja lässt eine innen angebrachte Botschaft eine intimere Verbindung zwischen Käufer und Versender entstehen und es sei nachgewiesen, dass dadurch auch die Zahl der Retouren verringert werde. Dieser Effekt sei umso stärker, je individueller die Kundenansprache erfolge. Dies aber sei auch mit einem höheren Aufwand verbunden und der "Danke-Karton" halte in dieser Hinsicht eine gute Balance zwischen aufwendiger Individualisierung und Wirtschaftlichkeit.
Die Rajapack GmbH ist die deutsche Niederlassung der international tätigen französischen RAJA-Gruppe. Mit rund 3.000 Mitarbeitern erwirtschaftete die RAJA-Gruppe 2019 einen Jahresumsatz von 730 Millionen Euro.
kb